Cambios y Devoluciones

En La Felipa Store queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con el producto recibido, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor vigente en la República Argentina.

Plazos para solicitar un cambio o devolución

• Cambios por otro producto: Podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
• Devoluciones por arrepentimiento de compra: Tenés derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.

Para gestionar cualquiera de estos casos, es imprescindible que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.

Productos que no tienen devolución

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos perecederos o que hayan sido abiertos y/o manipulados.
Ejemplo: frutos secos a granel, chocolates, aceites, mermeladas y cualquier alimento envasado cuyo precinto haya sido alterado.

Procedimiento para realizar un cambio o devolución

1. Escribinos por email a [email protected] o por WhatsApp al número de contacto indicado en la web.
2. Indicá tu número de pedido, el producto a devolver o cambiar y el motivo.
3. Adjuntá, en lo posible, una foto del producto recibido.
4. Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará las instrucciones para coordinar el retiro o el envío.

Costos de envío

• Si el error fue nuestro (producto incorrecto, en mal estado o con defecto de origen), el costo de envío correrá por cuenta de La Felipa Store.
• Si se trata de un cambio por otro producto o por arrepentimiento de compra, el costo de envío será asumido por el cliente.

Reintegro del dinero

En caso de devolución, el reembolso se realizará:

• A través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Contacto

Si tenés dudas o consultas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, podés comunicarte con nuestro equipo:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +5492227534988
• Horarios de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

👉 En La Felipa Store trabajamos todos los días para que tu experiencia de compra sea simple, segura y confiable.